Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – DVA HOME

Chez DVA HOME, nous nous engageons à livrer vos commandes en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.

2. Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont :

Préparation de commande : 2 à 4 jours ouvrés
Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

3. Frais de livraison

Les frais sont automatiquement calculés au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.

4. Modalités de livraison

Livraison standard : tous nos produits sont livrés en pas-de-porte, c’est-à-dire au pied de l’immeuble ou devant la maison, sans montée d’étage ni installation.
Option livraison à la porte (Île-de-France uniquement) : pour les adresses situées en Île-de-France, une livraison jusqu’à la porte du client (étage compris) est possible moyennant un supplément de 20 €. Cette option est disponible lors de la validation de commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de retour du colis dû à une erreur d’adresse ou à une non-réclamation dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis à la réception. Toute anomalie (produit endommagé ou erreur) doit être signalée à notre service client sous 48h, avec photos à l’appui.